ミュージック・ストーリーが、LiveOneの音楽とライブ配信のユーザー体験をどのように実現しているか
クライアント課題 クライント課題
LiveOneは、コンサートやフェスティバルのライブストリームに重点を置き、専門家によりキュレートされたストリーミングラジオ局、ポッドキャスト、アーティストのオリジナルビデオやオーディオコンテンツで補完する、デジタル音楽サービスの中でもユニークな存在です。
アーティストの画像は、サブスクリプションユーザーに提供する体験の重要な部分ですが、従来のメタデータ・ソリューションでは、顧客が使用するさまざまなデバイスに合わせて画像や関連コンテンツを調整することはできませんでした。また、従来のメタデータプロバイダーは、彼らのニーズを満たすのに十分な速度と機敏さを備えていないことも分かっていました。
ソリューション
Music Storyは、LiveOneと協力して、スマートフォン、ノートパソコン、テレビ、自動車のインフォテインメントシステムなど、さまざまな顧客デバイスで一貫して優れた体験を提供するとともに、アーティスト画像や関連コンテンツの表示を各デバイスの特性に最適化しています。
また、Music Storyはイノベーションのパートナーとして、LiveOneの開発チームの延長として、そのアジャイル開発環境の中で働きながら、LiveOneが新しい顧客体験を創造するのを支援しています。
結果
「Music Storyは、LiveOneに最も魅力的なコンテンツを提供すると同時に、コンテンツを我々のシステムに取り込み、お客様の前に届けるための最も魅力的な配信メカニズムでもあります。」
「各サービスが消費者の集中力の奪い合う中、美意識や顧客体験がより重要視されています。より優れた美しい体験を提供するミュージック・ストーリーに賭けることには、迷いはありません。なぜなら、美しいものを提示することで、お客様が私たちと交流する可能性が高まるからです。」
LiveOne Media社 コンテンツ・プロダクト・CX担当副社長 Jaime Solis氏。// Slacker Radio（スラッカー・ラジオ）
